Pravno
Privatnost i kolačići
Prikupljamo malo, čuvamo kratko i podatke ne prodajemo nikome. Ovdje piše što točno obrađujemo, zašto i koliko dugo.
- Analitika
- Samo uz vašu privolu
- Oglašavanje
- Bez oglasnih kolačića
- Upiti
- Za odgovor i ponudu
- Prodaja podataka
- Nikad
Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade osobnih podataka na emnaweb.com je:
- Naziv
- EMNA Web Solutions
- Lokacija
- Hrvatska
- E-pošta
- info@emnaweb.com
Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na tu adresu.
Upiti preko planera i e-pošte
Kad nam pošaljete upit preko planera projekta, obrađujemo ono što sami upišete: ime, e-adresu, tvrtku i telefon ako ih navedete, opis projekta te odabrane usluge, okvirni budžet i rok. Uz upit bilježimo jezik stranice i vrijeme slanja. Kad nam pišete izravno e-poštom, obrađujemo ono što je u poruci.
Upit stiže kao e-poruka u naš sandučić (dostavlja ga usluga Resend) i sprema se u našu bazu upita na usluzi Neon, na poslužiteljima u Frankfurtu (EU). Tamo mu pristupamo samo mi, da vam odgovorimo i, ako želite, pripremimo ponudu. Ne šaljemo vam automatske poruke ni newsletter.
Dok ispunjavate planer, nacrt se sprema samo u vašem pregledniku, da ništa ne izgubite ako zatvorite karticu. Nama se ne šalje, a briše se čim pošaljete upit ili ispraznite polja.
- Svrha
- Odgovor na upit i, ako to želite, priprema ponude.
- Pravna osnova
- Radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a) i privola koju dajete u planeru (čl. 6. st. 1. t. (a)).
- Čuvanje
- Dok razgovaramo o projektu, a najdulje 12 mjeseci od posljednje poruke ako suradnja ne počne. Ako počne, koliko traje ugovor i koliko nalažu računovodstveni i porezni propisi.
Ponude
Ponudu koju vam pošaljemo otvarate na vlastitoj poveznici na emnaweb.com. U njoj su podaci koje ste nam za nju dali: ime, tvrtka, e-adresa te adresa i OIB ili PDV ID tvrtke ako ih navedete, uz sadržaj i cijene ponude. Poveznica je nasumična i tajna, tražilice je ne indeksiraju, a na zahtjev je odmah zamijenimo novom.
Bilježimo kad je ponuda otvorena (prvo i zadnje otvaranje i broj otvaranja), da znamo je li stigla. Da se isto otvaranje ne broji dvaput, vaš preglednik u sesijskoj pohrani pamti oznaku koja nestaje kad zatvorite karticu.
Kad ponudu prihvatite, bilježimo ime koje upišete, vrijeme prihvaćanja i sažetak (kriptografski hash) vaše IP adrese, kao dokaz da je ponuda prihvaćena. Samu IP adresu ne spremamo. Ako ponudu odbijete, bilježimo vrijeme i razlog, ako ga navedete. Ponude se čuvaju u istoj bazi kao upiti (Neon, Frankfurt).
- Svrha
- Priprema, slanje i praćenje ponude te dokaz o njezinu prihvaćanju.
- Pravna osnova
- Radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a); bilježenje otvaranja i sažetka IP adrese temelji se na našem legitimnom interesu da znamo je li ponuda stigla i da možemo dokazati prihvaćanje (čl. 6. st. 1. t. (f)).
- Čuvanje
- Ponudu koja nije prihvaćena brišemo 12 mjeseci nakon posljednje izmjene i isteka roka valjanosti. Prihvaćenu ponudu čuvamo kao dio ugovorne dokumentacije, koliko traje suradnja i koliko nalažu propisi; na zahtjev iz nje uklanjamo podatke koji više nisu potrebni (e-adresu, adresu, sažetak IP adrese).
Analitika: Google Analytics 4
Da vidimo koje stranice ljudi čitaju i gdje odustaju, koristimo Google Analytics 4. Njegovi kolačići postavljaju se tek kad u traci za kolačiće odaberete „Prihvati“. Dok to ne učinite, ili ako odaberete „Odbij“, na vaš uređaj ne sprema se nijedan analitički kolačić.
Uz privolu Google Analytics bilježi koje stranice otvarate, odakle ste došli, vrstu uređaja i preglednika te približnu lokaciju (državu i grad). Google Analytics 4 ne bilježi i ne sprema IP adrese. Kad pošaljete upit, bilježimo samo da je poslan, s vrstom usluge i budžetskim rasponom, bez imena, e-adrese i teksta poruke.
Koristimo Googleov način privole (Consent Mode v2) u osnovnom obliku: dok ne odaberete „Prihvati“, Googleova skripta se uopće ne učitava i Googleu se ne šalje ništa. Isto vrijedi ako odaberete „Odbij“. Oglasni signali ostaju odbijeni i uz privolu.
Oglasne postavke (ad_storage, ad_user_data i ad_personalization) uvijek su odbijene, pa se podaci s ove stranice ne koriste za oglašavanje ni za remarketing.
Privolu povlačite jednako lako kao što ste je dali: gumbom „Postavke kolačića“ na dnu svake stranice ili ovdje. Nakon toga Google Analytics više ne čita i ne zapisuje svoje kolačiće, a postojeće možete obrisati u postavkama preglednika.
- Svrha
- Razumjeti kako se stranica koristi i poboljšavati je.
- Pravna osnova
- Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a i pravila o kolačićima iz Zakona o elektroničkim komunikacijama).
- Čuvanje
- Podatke o korisnicima i događajima Google Analytics čuva 2 mjeseca. Analitički kolačići traju najdulje 2 godine.
Kolačići i lokalna pohrana
Osim analitičkih kolačića, koje uz vašu privolu postavlja Google Analytics, koristimo samo ono bez čega ne bi radilo ono što ste sami zatražili. Za to ne tražimo privolu.
Lokalna i sesijska pohrana (localStorage i sessionStorage) ostaju na vašem uređaju i nama se ne šalju. Možete ih obrisati u postavkama preglednika.
_ga- Svrha
- Google Analytics: razlikuje posjetitelje.
- Trajanje
- 2 godine
- Vrsta
- Kolačić, analitički, uz privolu
_ga_4N01TQYD2L- Svrha
- Google Analytics: pamti stanje posjeta.
- Trajanje
- 2 godine
- Vrsta
- Kolačić, analitički, uz privolu
emna-consent- Svrha
- Vaš izbor u traci za kolačiće.
- Trajanje
- Dok ga ne obrišete
- Vrsta
- Lokalna pohrana, nužno
emna-motion- Svrha
- Postavka animacija, ako ste je promijenili.
- Trajanje
- Dok je ne obrišete
- Vrsta
- Lokalna pohrana, nužno
emna-planner-draft- Svrha
- Nacrt neposlanog upita iz planera.
- Trajanje
- Do slanja upita ili brisanja polja
- Vrsta
- Lokalna pohrana, nužno
emna-offer-viewed:…- Svrha
- Na stranici ponude: da se jedno otvaranje ne broji dvaput.
- Trajanje
- Do zatvaranja kartice
- Vrsta
- Sesijska pohrana, nužno
Hosting i tehnički zapisi
Stranicu poslužuje platforma Vercel. Kao svaki web poslužitelj, pri svakom posjetu obrađuje tehničke podatke: IP adresu, vrstu preglednika, zatraženu adresu i vrijeme. Bez toga stranicu ne bi mogla isporučiti ni zaštititi od zlouporabe.
Pisma i slike poslužujemo s vlastite domene, pa se vaš preglednik zbog njih ne spaja na Google Fonts ni na druge servise.
- Svrha
- Isporuka stranice, sigurnost i otklanjanje grešaka.
- Pravna osnova
- Legitimni interes za siguran i ispravan rad stranice (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).
- Čuvanje
- Kratko, prema pravilima pružatelja hostinga.
Kome podaci idu
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome za njegove vlastite svrhe. Obrađuju ih samo ovi izvršitelji obrade, po našem nalogu:
Vercel Inc., SAD
- Uloga
- Hosting i isporuka stranice
- Podaci
- Tehnički zapisi
Neon, SAD
- Uloga
- Baza podataka za upite i ponude, poslužitelji u Frankfurtu (EU)
- Podaci
- Upiti i ponude
Google Ireland Limited, Irska
- Uloga
- Google Analytics 4, samo uz privolu
- Podaci
- Podaci o korištenju stranice
Resend, SAD
- Uloga
- Dostava upita iz planera e-poštom
- Podaci
- Sadržaj upita
Vercel, Google, Resend i Neon podatke mogu obrađivati i u SAD-u. Takav se prijenos temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
Vaša prava
U svakom trenutku možete od nas zatražiti:
- Pristup · koje podatke o vama imamo i što s njima radimo (čl. 15.)
- Ispravak · netočnih ili nepotpunih podataka (čl. 16.)
- Brisanje · podataka koji nam više ne trebaju ili koje obrađujemo bez valjane osnove (čl. 17.)
- Ograničenje obrade · dok se ne riješi sporno pitanje (čl. 18.)
- Prenosivost · podataka koje ste nam dali, u strojno čitljivom obliku (čl. 20.)
- Prigovor · na obradu koja se temelji na legitimnom interesu (čl. 21.)
- Povlačenje privole · u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja (čl. 7. st. 3.)
Zahtjev pošaljite na info@emnaweb.com. Odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Možemo vas zamoliti da potvrdite identitet, kako podatke ne bismo otkrili pogrešnoj osobi.
Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
Rado ćemo stvar pokušati riješiti i izravno, pa nam se slobodno najprije javite.
Ostalo
- Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom i ne izrađujemo profile posjetitelja.
- Stranica radi samo preko šifrirane veze (HTTPS).
- Kad nešto promijenimo, ažuriramo ovu stranicu i datum na njezinu vrhu.